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加拿大银行客服等待时间长,接线慢,尤其是疫情期间

本文摘要:加拿大银行客服等待时间长,接线慢,尤其是疫情期间,仿佛大家都停止了工作。

加拿大银行客服等待时间长,接线慢,尤其是疫情期间,仿佛大家都停止了工作。加拿大一些银行要等了半个小时以上才能连接到一个真人客服,为紧急客户提供解决方案。

近日,一名女子试图紧急锁定自己的借记卡,但却等了40分钟!导致诈骗者在此期间,从她的账户里取走了数千加元!这名受害者名为Aminah Sheikh,她上周六替别人付了出租车钱,然后立刻起了疑心想要锁定自己的账户。她给TD信用卡紧急中心打了电话,却一直在听等待的音乐。这导致她损失了2500加元!受害人Sheikh和Mazzella乐活君在这里解释一下加拿大出现的出租车骗局。

在这个骗局中,诈骗者请求他人帮助支付出租车费用,声称出租车因为新冠疫情不收他的现金。诈骗者设法获得受害者的借记卡、信用卡和其密码,然后把一张类似的卡还给受害者。事实上,疫情期间,出租车公司仍然接受现金,这是一种骗局。Sheikh说:“他们先取走了600加元,接着是400加元,如此循环直到2500加元。

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我不知道该怎么办。我想锁定我的卡。我真的吓坏了。

”今年2月,另一个加拿大居民John Mazzella说他用借记卡在购物中心外付了出租车费。随后的13分钟内,有人在ATM机取走了1000加元,这是单次取款的最高额度。

然后,在10分钟的时间里,附近的一家商店在4次交易中取走了他大约2500加元。随后他的卡被盗刷了12笔交易,总计损失接近7000加元。

Mazzella说:“我以为他把我的卡还给我了,但我发现那不是我的卡。在我以为自己是在帮别人的时候,我被欺骗了。”TD银行的欺诈检测系统在第二天早上锁定了他的卡。

但他说,他认为这些奇怪的交易应该更早被发现。在记者的紧急锁卡测试中,BMO银行和TD银行表现不佳,在分别花了32分钟和33分钟才接到真人客服!TD对等待时间没有置评,但对Sheikh表示同情。TD表示:“我们对Sheikh女士的情况感到遗憾。

我们已经彻底调查了这一事件,并与她直接联系以解决问题,我们对她的经历表示道歉。”Sheikh和Mazzella都表示,TD银行已告诉他们将弥补他们的损失。

乐活君提醒大家,如果卡被盗刷或者丢失,可以自己先登录银行app,锁死卡(不少银行的app中有自己锁卡的功能)。在自己锁卡之后,再拨打客服电话,这样就可以防止等待时间过长,导致诈骗者疯狂刷卡的悲剧了。另外,这些骗局中受害者的初心都是帮助别人,乐活君觉得利用他人的善良进行诈骗,真的太可恶了!=== The END (回页顶) ===。


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